RDA 和 新利18快乐彩,18luck门户 有什么区别?

区别的定义 新利18快乐彩,18luck门户 (机器人过程自动化)和 RDA (机器人桌面自动化)非常简单。 RDA 与人机交互运行.和 新利18快乐彩,18luck门户 在没有任何人为交互的情况下运行.然而,新利18快乐彩,18luck门户 仍然需要人工输入,例如严格的规则、目​​标和预定义的流程才能遵循。

机器人可以单独运行,并且仍然可以发挥出色的作用,并显示出出色的结果。但是,为了获得最大的业务影响并充分利用自动化机器人,您需要将两者结合起来并同时运行。

许多自动化应用程序都专注于两个自动化机器人 新利18快乐彩,18luck门户 的更传统版本。您可以仅通过 新利18快乐彩,18luck门户 获得出色的结果,但想象一下将 新利18快乐彩,18luck门户 与 RDA 相结合可以为您的客户服务代理、客户体验、品牌声誉和整体业务带来的影响。您的座席不仅可以从 RDA 获得实时、准确和快速的帮助,使用 新利18快乐彩,18luck门户 可以更快地完成后端任务,而且您还可以通过在线实施和集成将入站呼叫量平均降低 25% 为您的客户提供自助服务.

客户自助服务是锦上添花

RDA 和 新利18快乐彩,18luck门户 的结合创造了这个美丽的自动化蛋糕。蛋糕很好,但如果你加糖霜会更好吃(阅读:客户自助服务)。比喻够了。 

客户自助服务有两种形式:IVR 和聊天机器人。它们都使您的客户能够在线自助服务,而无需致电您的客户服务中心。

通过将所有三个应用程序实施并集成到您的业务中,您可以释放业务流程自动化的全部范围和功能,扩展您的客户体验,并为您的客户提供轻松的交互。

当您选择 TM Group 作为您的客户体验业务合作伙伴时,您将获得 BPA 的全部范围和功能。我们相信最大的商业价值来自于将三个应用程序连接成一个并将它们集成到另一个和您当前的其他业务应用程序中。

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