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“为什么我的自动化项目没有按预期工作......?”

每当听到这些,我就难过。而且我经常听到它。不幸的是,许多组织从未从他们的..

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平均处理时间 (AHT) 是真正的联络中心成本

每次访问客户的联络中心时,我都会遇到的一件事是对 AHT(平均处理时间)的担忧。问题也太。。

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与我们的联络中心和客户体验专家进行问答

最近,我们在 LinkedIn 上发布了一个问答帖子,人们可以在其中询问有关客户体验和座席体验的问题。 Torbjörn Hörberg, 谁..

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